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MomTools 문의 안내

MomTools 이용 중 오류 제보, 정보 수정 요청, 콘텐츠 제안, 제휴 문의가 있다면 이 페이지를 참고해 주세요. 문의 전에 어떤 내용은 답변이 가능하고, 어떤 내용은 병원이나 공식 기관으로 확인해야 하는지 기준도 함께 정리했습니다.

이메일: afternoonkim93@gmail.com

오류 제보나 정보 수정 요청은 가능한 한 구체적으로 보내 주시면 확인이 더 빨라집니다. 페이지 주소와 오류 화면을 함께 남겨 주세요.

문의 전 꼭 확인해 주세요

MomTools는 개인별 의료 상담 창구가 아니므로, 증상 판단이나 진단 관련 문의는 답변 대상이 아닙니다.

계산기 오류, 오탈자, 링크 오류, 정책 문의처럼 확인 가능한 내용은 적극적으로 검토합니다.

아이 실명, 전체 생년월일, 상세 진료기록, 사진처럼 민감한 정보는 메일에 넣지 않는 것을 권장합니다.

어떤 문의를 받을 수 있나요?

오류 제보

계산 결과가 비정상적이거나 화면이 깨지는 등 기능상 문제가 있을 때 보내는 문의입니다.

• 특정 계산기에서 버튼이 동작하지 않는 경우
• 모바일에서 화면이 깨지거나 입력이 되지 않는 경우
• 특정 페이지가 열리지 않거나 에러가 발생하는 경우

정보 수정 요청

오타, 오래된 표현, 링크 오류, 이해하기 어려운 안내 문구를 알려주는 문의입니다.

• 문구 오탈자 수정 요청
• 링크가 잘못 연결된 메뉴 신고
• 정책 페이지 문장 보완 요청

콘텐츠 제안

추가되면 좋을 계산기, 육아 정보, 체크리스트, 놀이 자료를 제안하는 문의입니다.

• 추가되면 좋은 육아 계산기 제안
• 임신 / 신생아 / 유아 정보 보강 요청
• 놀이·색칠공부·체크리스트 주제 제안

제휴 및 협업 문의

브랜드 협업, 콘텐츠 협업, 링크 안내처럼 사이트 내용과 직접 관련된 문의입니다.

• 육아용품 관련 제휴 제안
• 콘텐츠 협업 문의
• 협업 또는 안내 문의

문의 전에 확인해 주세요

문의 시 함께 보내면 좋은 정보

• 문제가 발생한 페이지 주소
• 사용한 기기 종류(예: 아이폰, 갤럭시, PC)
• 사용 브라우저(예: 크롬, 사파리)
• 오류가 난 상황과 재현 순서
• 가능하다면 화면 캡처 이미지

답변이 늦어질 수 있는 경우

• 주말, 공휴일, 야간 시간대
• 동일 유형 문의가 많아 순차 확인이 필요한 경우
• 정책 검토나 외부 플랫폼 확인이 필요한 경우

문의 전 먼저 확인하면 좋은 페이지

• FAQ: 자주 묻는 질문 확인
• 개인정보처리방침: 문의 과정의 정보 처리 기준 확인
• 이용약관: 서비스 이용 범위와 면책 사항 확인

문의 처리 기준

1. 정확한 확인이 가능한 문의

계산기 오작동, 링크 오류, 문구 수정 요청처럼 확인 가능한 문의는 우선 검토 대상이 됩니다.

2. 개인별 의료 판단 요청

아이의 건강 상태, 진단, 치료 여부, 응급성 판단은 답변 대상이 아니며, 반드시 병원 또는 의료진과 상담해 주세요.

3. 상품 구매 판단 요청

육아용품 링크가 연결되어 있더라도 특정 상품의 만족도나 안전성을 보증하지 않으며, 구매 전 판매처 상세정보와 정책을 직접 확인해 주세요.

4. 비정상적 또는 부적절한 문의

욕설, 반복 스팸, 악성 행위, 시스템 공격 시도, 불법적 요청 등은 별도 답변 없이 제한될 수 있습니다.